Política de Privacidad | Serenestudioae

Introducción

En Serenestudioae, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de aprendizaje de idiomas online.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

Última actualización:

Información que Recopilamos

Información que Usted Nos Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Información de la cuenta: credenciales de inicio de sesión y preferencias de cuenta
Información educativa: nivel de idioma, objetivos de aprendizaje, historial de clases
Información de pago: datos necesarios para procesar pagos (procesados a través de proveedores de pago seguros de terceros)
Comunicaciones: mensajes, consultas y retroalimentación que nos envía

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, frecuencia de acceso
Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de dispositivo
Información de localización: dirección IP, ubicación geográfica aproximada
Cookies y tecnologías similares: consulte nuestra Política de Cookies para más información

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Prestar nuestros servicios: proporcionar clases de idiomas, materiales de aprendizaje y soporte
Gestión de cuenta: crear y administrar su cuenta, procesar pagos
Comunicación: responder a sus consultas, enviar información sobre nuestros servicios
Mejora de servicios: analizar el uso del sitio para mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
Personalización: adaptar el contenido y las recomendaciones a sus preferencias
Seguridad: detectar y prevenir fraude, abuso y otras actividades ilegales
Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legales

Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Para usuarios en la Unión Europea, procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento
Ejecución de contrato: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestro contrato con usted
Obligación legal: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal
Intereses legítimos: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades

Compartir y Divulgación de Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis)
Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley o para responder a procesos legales
Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
Consentimiento: cuando usted haya dado su consentimiento explícito
Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos

Todos los proveedores de servicios de terceros están contractualmente obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines especificados.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

El período durante el cual mantenemos una relación activa con usted
Si tenemos una obligación legal de conservar los datos
Si la retención es necesaria para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:

Derecho de acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información personal ("derecho al olvido")
Derecho a la limitación del procesamiento: solicitar la restricción del procesamiento de su información
Derecho a la portabilidad de datos: recibir su información en un formato estructurado y comúnmente usado
Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de su información personal
Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto o enviando un correo a contact@serenestudioae.world.

Tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si considera que el procesamiento de su información personal viola las leyes aplicables.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso restrictivos
Monitoreo regular de seguridad
Capacitación del personal en prácticas de seguridad
Actualizaciones regulares de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos información personal fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Cláusulas contractuales estándar
Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (cuando sea aplicable)

Información de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Si cree que un menor ha proporcionado información personal sin consentimiento, contáctenos de inmediato.

Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar y almacenar información sobre su uso de nuestro sitio web. Para obtener información detallada sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos:

Correo electrónico: contact@serenestudioae.world
Página de contacto: contacto.html
Dirección: Pl. de la Encarnación, 3, 2ºDerecha, Centro, 28013 Madrid, Spain

Responsable del tratamiento: Serenestudioae

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